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"Dans l'univers encore neuf de la vente à
distance, où les repères ne sont pas encore établis,
l'une de nos priorités est de développer la confiance
des consommateurs", indique Jean-Pierre Buthion, responsable
produits et services à Cartes Bancaires. Ce paramètre
indispensable qui dépend de la qualité des services
et de la protection des données personnelles ne peut s'établir
que sur le principe d'une répartition claire et équilibrée
des responsabilités entre les acteurs du système CB
(consommateurs, commerçants, banques et pouvoirs publics).
Des principes qui ne sont eux-mêmes applicables que s'il existe
des dispositifs de sécurité reconnus de tous, ainsi
qu'un cadre juridique et réglementaire approprié définissant
des dispositions légales (irrévocabilité du paiement,
droit de rétractation, principe de contestation...) et contractuelles
(contrat porteur et contrat d'acceptation).
Outre la confiance, l'essor du commerce électronique nécessite
aussi la mise en place de schémas de paiement évolutifs
répondant à la véritable révolution de
l'offre et de la distribution engendrée par l'économie
numérique. "Le mode de paiement est un élément
déterminant de la réussite de ce modèle économique ;
il doit s'adapter pour faciliter l'accès des consommateurs
aux produits ou aux services à distance", indique Jean-Pierre Buthion.
Enfin, le développement de la VAD passe par le déploiement
d'une démarche de sécurisation des paiements par carte CB
apte à accompagner les modèles de distribution à
distance. Pour cela, il faut notamment mettre en place une architecture
de paiement pour sécuriser et harmoniser les échanges
d'informations liés aux transactions CB, systématiser
les mécanismes d'authentification des porteurs et garantir
sur les sites marchands la confidentialité et l'intégrité
des données des paiements. |
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