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Confiance, simplicité, sécurité...
Tels sont les termes les plus fréquemment employés par
les principaux acteurs de l'e-commerce hexagonal lorsqu'il s'agit
de définir le paiement par carte bancaire CB. Yves Bayart,
en charge du développement e-commerce pour le Groupe 3 Suisses
(3suisses.com), souligne qu'internet "ne bouleverse pas les solutions
de paiement mais les amplifie." Concernant les évolutions
futures, il insiste sur le fait "que le développement
du paiement par carte doit se faire de manière harmonieuse,
aussi bien en faveur de tous les grands réseaux que des cartes
privatives préexistant dans les circuits de la grande distribution.
Les dispositifs d'enregistrement des paiements doivent demeurer simples.
Il ne faut pas mettre en place des procédures trop sophistiquées,
au risque d'exclure le consommateur à distance."
Ce souci de simplicité est partagé par Denis Wathier,
Directeur général de Voyages-sncf.com, premier site
marchand français : "Le système actuel fonctionne
bien et nous permet de bénéficier d'un dispositif sécuritaire
fiable." Constatant que "les cartes bancaires se sont imposées
de façon incontournable", Denis Wathier préconise
"le développement d'une solution permettant aux clients
de régler leurs achats en ligne en utilisant leur code secret,
à l'instar des pratiques dont ils ont déjà l'habitude
chez les commerçants ou devant les distributeurs automatiques
de billets."
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plus
Henri de Maublanc, président de l’ACSEL et du site marchand
aquarelle.com (livraison de fleurs) est également favorable
à la préservation des acquis : “Un changement
qui déstabiliserait le système actuel doit être
évité. Les commerçants souhaitent que les banquiers
travaillent avec eux, pour faire avancer l’authentification,
voire aboutir à une garantie de paiement, mais les nouvelles
solutions devront s’inscrire dans la continuité de ce
qui existe déjà”. |
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