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La Sofres vient de réaliser
le premier baromètre sur l'utilisation de la carte bancaire
en Europe. Présentation.
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L'enquête sur la perception de la
carte bancaire CB et sur ses usages, effectuée chaque
année par Cartes Bancaires auprès des Français
(voir Baromètre),
a été, pour la première fois, complétée
en septembre dernier par un volet européen*. Mené auprès
des porteurs de sept pays de l'Union européenne (France, Allemagne,
Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie et Royaume-Uni), ce baromètre
permet de mesurer notamment le taux de détention des cartes
bancaires, d'apprécier les comportements d'utilisation ou encore
la satisfaction des porteurs.
Premier enseignement : la carte bancaire
est le moyen de paiement préféré de la majorité
des porteurs européens, même si des écarts d'appréciation
subsistent (voir tableau). Seuls les Allemands et les Espagnols lui
préfèrent encore le recours aux espèces. L'utilisation
de la carte bancaire se révèle nettement plus contrastée.
En effet, 71 % des Néerlandais l'utilisent au moins une
fois par semaine pour retirer des espèces contre seulement
50 % des Italiens. Pour les paiements, la carte est employée
chaque semaine par 80 % des Néerlandais , 75 % des
Français et par seulement 43 % des Italiens.
Enfin, dans l'ensemble, les européens ont
une grande confiance dans la sécurité de leur carte
bancaire. Leur perception est assez homogène d'un pays à
l'autre (92 % aux Pays-Bas, 80 % en France) à l'exception
de l'Italie où 68 % des personnes interrogées trouvent
l'utilisation de la carte bancaire suffisamment sécurisée.
*Etude TNS/Sofres réalisée en
septembre 2003, sur la base d'interviews téléphoniques
auprès de plus de 4 000 personnes de 18 ans et plus
de sept pays de l'Union européenne.
Source
: Enquête Sofres septembre 2003.
Taux de détention de cartes bancaires en Europe
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L'EUROPE
EN CHIFFRES |
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| 55 %
des transactions européennes par carte bancaire
sont effectuées par deux pays : l'Angleterre
(30 %) et la France (25 %). |
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72
% des Néerlandais considèrent
la carte bancaire comme leur moyen de paiement préféré.
90 % des Belges possèdent une
carte bancaire. |
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