|
 |
 |
 |
 |
|
| La banque acquéreur joue un rôle de
prescripteur pour l'équipement en TPE des commerçants
à partir du catalogue des constructeurs agréés
par Cartes Bancaires. |
|
|
|
 |
| Gestion des opérations de retrait dans
les DAB... |
|
 |
| ... gestion des opérations
de paiement par carte CB auprès des commerçants... |
|
 |
| et des automates... deux volets
majeurs de l'acquisition. |
|
| ©
Photos Joël Gavy |
|
Toute banque souhaitant acquérir des opérations de paiement
ou de retrait réalisées au moyen de cartes CB ou
de cartes agréées s'engage à respecter, en devenant
membre de Cartes Bancaires, un certain nombre de règles et
procédures. Ces "obligations minimales" figurent
dans les statuts et définissent notamment les fonctions indispensables
du Système Acquéreur Paiement CB, de même que
le rôle de l'acquéreur vis-à-vis de ses clients
finaux. Vecteur pour partie de la bonne image de marque du moyen de
paiement CB auprès de ses utilisateurs, la relation entretenue
avec les commerçants accepteurs est totalement placée
sous la responsabilité de la banque acquéreur.
Celle-ci s'engage notamment à assurer la conservation dynamique
des informations qui servent à la gestion des contrats, à
l'acceptation CB et à l'administration des services attachés
à l'acceptation des cartes. L'acquéreur doit également
traiter les éventuels impayés et réclamations, assurer
et régler les échanges interbancaires correspondant
aux transactions de paiement effectuées par carte CB. Deux
des plus gros acquéreurs sont le Crédit Mutuel et le
Crédit Agricole.
Cette interbancarité, dont les modes d'échange sont
organisés par Cartes Bancaires, constitue une donnée
essentielle au bon fonctionnement du système puisque l'utilisation
des cartes est soumise à une garantie de paiement de la banque
émettrice envers la banque qui gère le compte du commerçant.
Si la gestion financière reste la prérogative pleine
et indivisible de l'acquéreur, la banque peut confier à
une société tierce les fonctions relevant de la gestion
technique du Système Acquéreur Paiement CB, telles que
la télécollecte, le routage des autorisations, le traitement
des remises…
"Ce n'est pas le cas de la Société Générale
qui a fait le choix d'internaliser ces prestations", indique
Louis Caillon, directeur du e-commerce et de la monétique à
la Société Générale. Nous exerçons
avant tout un rôle de conseil auprès des commerçants,
en matière réglementaire et d'évolutions à
respecter, qu'elles soient d'origine Cartes Bancaires, Visa ou MasterCard.
Notre conseil au plan technique s'applique aussi bien à la
compréhension du fonctionnement des cartes à puce ou
des terminaux qu'à celle du dispositif sécuritaire.
La banque joue également un rôle de prescripteur pour
l'équipement en terminaux, à partir du catalogue de
matériels agréés par Cartes Bancaires. La mise
à disposition du matériel, son installation, sa maintenance,
ses évolutions fonctionnelles sont gérées par
des prestataires extérieurs dont l'intervention fait l'objet
d'un contrat-cadre déterminant le niveau de qualité
attendu ainsi que le montant des coûts de location tout compris
afférents. L'objectif final est de permettre à nos commerçants
de se consacrer à leur activité, en leur simplifiant
le quotidien en matière de terminaux de paiement électronique.
Pour les grands comptes, nous proposons des conseils spécifiques,
adaptés à leur volume d'opérations et à
tous les cas particuliers. On peut vraiment parler de sur-mesure,
car nous tenons compte de paramètres comme leur expérience
en monétique ou encore l'historique de leur relation avec notre
établissement. Pour renouveler leurs équipements monétiques,
les grands comptes disposent généralement de l'expertise
technique suffisante pour maîtriser totalement la relation avec
les constructeurs." |
|
| Haut
de page |
| |
|
|
|
