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Sur Internet, la confiance est l'élément
clé de l'acte d'achat. Si vous êtes commerçant
en ligne, prenez en compte ces conseils de base pour rassurer vos
clients ou vos futurs clients.
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Un contenu clair accessible
en un clic ! |
| Dès la page d'accueil, informez
clairement vos clients sur votre identité
et sur vos conditions générales de
vente (offres, prix…). |
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De la sécurité
avant tout |
| Assurer la sécurité
optimale des paiements par carte est un élément
clé de la confiance. Demandez notamment au
porteur de vous communiquer les chiffres de son
cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres sur
le panneau signature au dos de la carte). Ce dispositif
de sécurité est obligatoire depuis
janvier dernier. |
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Données personnelles
:
pas de stockage ! |
Vous devez respecter les dispositions
réglementaires sur la protection et la confidentialité
des données personnelles communiquées
par vos clients.
Ne les stockez pas. |
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Respecter le code de bonne conduite
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Adhérer à une charte
de qualité ou de déontologie comme
celle de la FEVAD (www.fevad.com)
constitue un plus.
Faites par exemple une demande d'habilitation l@belsite,
un label reconnu, sur le site www.labelsite.org. |
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