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"L'utilisation de la carte CB
ne cesse de croître depuis 1985" |
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Interview : Olivier Mansart
L'enquête réalisée par CB
et Télécom Paris* passe au
crible
les comportements de
paiement des consommateurs
français. |
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• Quelle place tient la carte
bancaire dans le quotidien des
consommateurs français ?
Olivier Mansart : L'enquête,
réalisée entre mars et mai 2005
auprès de 1447 personnes majeures,
confirme l'intérêt grandissant des
Français pour la carte bancaire.
Son utilisation ne cesse de croître
depuis sa mise sur le marché
en 1985.
Aujourd'hui, 66 % des
consommateurs possèdent une carte
bancaire, et 25 % en détiennent au
moins deux. Pour 79 % des Français,
les distributeurs automatiques de
billets DAB), disponibles tous les
jours, 24 heures sur 24 sont le lieu
privilégié des retraits d'espèces.
• Comment les Français utilisent-ils
leur carte bancaire ?
La carte bancaire s'impose
aujourd'hui comme le mode de
paiement favori des français, et ceci
quelle que soit la valeur des achats.
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90 %
des consommateurs
français ont au moins une carte
bancaire. |
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Ils l'utilisent de façon presque
systématique dans
les grandes
surfaces et de plus en plus sur
Internet.
S'ils continuent à régler
certaines dépenses par chèque, ce
choix résulte souvent plus d'une
contrainte que d'un choix délibéré.
Par exemple, il est encore difficile
aujourd'hui de régler par carte des
services à domicile ou les
prestations des administrations.
• Peut-on identifier à travers
l'enquête des comportements
types de consommation ?
On peut retenir trois typologies de
consommateurs.
Les “CB” sont de
plus en plus nombreux. Plus souvent citadins, ils utilisent
la carte dès
qu'ils en ont la
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41 %
c'est la part de la carte bancaire dans le
nombre total des achats en grandes surfaces. |
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possibilité. Leurs
achats s'orientent plus que la
moyenne vers les voyages,
l'informatique. Ils achètent de
préférence dans les grandes
enseignes.
Les “papiers” sont plutôt ruraux. Ils
consacrent une grande partie de leur
budget aux services à la personne,
à la santé et à l'équipement de la
maison, qu'ils règlent par chèque.
Quant aux “liquides”, ils achètent
quotidiennement dans les petits
commerces.
• Quels enseignements peut-on tirer
aujourd'hui de cette enquête ?
D'ores et déjà, les résultats de cette
enquête constituent un apport
stratégique aux réflexions conduites
par Cartes Bancaires dans le domaine
de la monétique. Ils ont permis
d'identifier les ressorts d'achat des
consommateurs, qui vont permettre
de soutenir la montée en puissance
de la carte bancaire sur le marché
des moyens de paiement.
Aujourd'hui, CB se propose
d'élargir cette enquête limitée
au marché français
et de l'ouvrir aux consommateurs
de quelques-uns de nos
voisins européens. Cette
réflexion viendra appuyer
la création de l'Europe des
paiements.
* www.enst.fr |
| • Interview
par Anne Grandclaude |
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en bref |
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CB,
partenaire d'un livre blanc
sur le commerce électronique
inter-entreprises »
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L'e-commerce dans les entreprises (B2B) reste en France en deçà de son potentiel de développement par rapport aux pays européens de taille équivalente. Pour comprendre les freins et les leviers du commerce électronique B2B, CB s'est associée à la FEVAD* (Fédération des entreprises de vente à distance) pour réaliser un livre blanc, "Le commerce électronique inter-entreprises, un enjeu majeur pour l'économie française". Objectifs : analyser ce marché, identifier les freins et les meilleures pratiques et proposer cinq recommandations d'actions parmi lesquelles le développement de la carte d'achat pour accélérer la pénétration du commerce électronique.
* www.fevad.com |
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L'enquête
CB/Télécom Paris
sur les comportements
de paiements des Français a été
réalisée entre mars et mai 2005 auprès de
1447 personnes âgées de plus de 18 ans.
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