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La carte bancaire est le moyen de paiement préféré des français
Plus de 40% de la consommation intérieure française est réglée avec une carte CB.

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 pour plus d'information sur les catégories de cartes bancaires :

comprendre les catégories de cartes bancaires

 

Plaquette Banque de France

 

La carte CB est un moyen de paiement universel en France. Pour l’utiliser sans souci, il suffit d’observer quelques règles de sécurité de simple bon sens. Retrouvez également, tous ces conseils dans la plaquette d’information émise par la Banque de France :

 

La politique d’agrément CB vise à garantir que les dispositifs de paiement soient interopérables et d’un niveau de sécurité élevé. De plus, afin de mieux intégrer dans ses produits et services les attentes des utilisateurs, CB entretient un dialogue constant avec des organisations de consommateurs, via un conseil consultatif dédié.*

 

 

 

 

QUELQUES REGLES DE PRUDENCE

 

 La sécurisation de la carte bancaire CB n’empêche pas de suivre quelques règles de bon sens pour l’utiliser en toute sécurité : 

 

  • N’écrire nulle part son code confidentiel, ni le communiquer à un tiers quel qu’il soit
  • Toujours composer le code confidentiel à l’abri des regards indiscrets, en masquant par exemple, le clavier de son autre main
  • Ne pas composer 3 fois de suite le code confidentiel erroné, lors d’un retrait ou d’un paiement
  • Ne pas se laisser distraire par un tiers lors d’un retrait
  • Conserver sa carte en lieu sûr et ne la confier à personne
  • Conserver ses tickets (y compris électroniques) et vérifier régulièrement ses relevés bancaires
  • Signaler immédiatement à la banque toute anomalie sur son relevé bancaire
  • Ne jamais perdre de vue sa carte pendant le paiement chez un commerçant
  • Mettre immédiatement la carte en opposition si elle est conservée par un distributeur, perdue ou volée
  • Garder en lieu sûr le numéro de la carte et sa date d’expiration pour pouvoir la mettre en opposition plus rapidement
  • Pour partir en congés en toute tranquillité, suivez ces conseils

 

QUE FAIRE EN CAS DE PERTE OU DE VOL ?

 

" Le législateur a encadré les cas de perte ou de vol des cartes bancaires ainsi que les effets de l’opposition du titulaire de carte. Ainsi, l’article L133-19 (ordonnance n°2009-866 du 15 juill.2009) du code monétaire et financier prévoit : -I - En cas d’opération de paiement non autorisée consécutive à la perte ou vol de l’instrument de paiement, le payeur supporte, avant l’information prévue à l’article L133-17, les pertes indiquées à l’utilisation de cet instrument de paiement, dans la limite d’un plafond de 150 €. Toutefois, la responsabilité du payeur n’est pas engagée en cas d’opération de paiement non autorisée effectuée sans utilisation du dispositif de sécurité personnalisé".

 

Autrement dit, en cas de perte ou de vol de la carte bancaire, une franchise de 150 € maximum est appliquée sur les sommes débitées avant la date de mise en opposition sauf si ces transactions ont été effectuées sans le code confidentiel.

 

En pratique :

 

  • En cas de perte ou de vol de sa carte bancaire CB, il faut immédiatement faire opposition en appelant le centre d’opposition de sa banque ou à défaut le 0892 705 705 (0,35 euros/minute, accessible 7j/7 et 24h/24).

Numéro Opposition

 

  • Il faut également confirmer sans délai cette opposition par écrit à votre banque selon les modalités indiquées par celle-ci (lettre simple, lettre avec A/R, télécopie,...) et, en cas de vol, porter plainte auprès de la police ou gendarmerie.
  • En prévision d’un séjour à l’étranger, il est conseillé de demander à votre banque le numéro de téléphone nécessaire pour faire opposition depuis votre lieu de séjour.

 

SÉJOURS À L’ÉTRANGER

  

Avant de partir :

 

  • Regardez la date de validité de votre carte et, le cas échéant, demandez son renouvellement anticipé.
  • Assurez-vous que vos plafonds de retrait et de paiement sont adaptés. S’ils ne le sont pas, voyez avec votre banque s’il est possible d’envisager un relèvement même temporaire.
  • Vérifiez que votre carte est acceptée dans le pays où vous vous rendez.
  • Emportez avec vous le numéro de téléphone de votre banque pour pouvoir la joindre facilement en cas de besoin.

Sur votre lieu de séjour :

 

  • A l’étranger prévaut parfois la facturette avec signature après lecture de la piste magnétique de la carte et transmission de l’autorisation de paiement. Les demandes d’autorisation de paiement sont quasi systématiques, quel que soit le montant de l’achat.
  • Vérifier les montants : bien vérifier son ticket avant la signature, notamment veiller à approuver le montant total de sa facturette, car il existe parfois un total intermédiaire suivi d’une ligne supplémentaire pour le pourboire.

Notamment deux fois par an, un conseil consultatif réunit les experts CB et les représentants des consommateurs. Ces réunions permettent d’informer les acteurs de l’actualité du système CB et, surtout, d’échanger sur des questions aux attentes particulières. Ces réunions sont un élément primordial de la gouvernance CB.

 

Les représentants des associations de consommateurs participant à ce conseil font partie des principales organisations représentatives dont :

 

 
  

Betatilt