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CB, système de paiement français
CB, système de paiement par carte, est le leader en France avec plus de 10 milliards de transactions par an. Le système est piloté par le Groupement des Cartes Bancaires CB.

Quelques règles de prudence

Quelques règles de prudence

La sécurisation de la carte bancaire CB n’empêche pas de suivre quelques règles de bon sens pour l’utiliser en toute sécurité : 

 

  • N’écrire nulle part son code confidentiel, ni le communiquer à un tiers quel qu’il soit
  • Toujours composer le code confidentiel à l’abri des regards indiscrets, en masquant par exemple, le clavier de son autre main
  • Ne pas composer 3 fois de suite le code confidentiel erroné, lors d’un retrait ou d’un paiement
  • Ne pas se laisser distraire par un tiers lors d’un retrait
  • Conserver sa carte en lieu sûr et ne la confier à personne
  • Conserver ses tickets (y compris électroniques) et vérifier régulièrement ses relevés bancaires
  • Signaler immédiatement à la banque toute anomalie sur son relevé bancaire
  • Ne jamais perdre de vue sa carte pendant le paiement chez un commerçant
  • Mettre immédiatement la carte en opposition si elle est conservée par un distributeur, perdue ou volée
  • Garder en lieu sûr le numéro de la carte et sa date d’expiration pour pouvoir la mettre en opposition plus rapidement
  • Pour partir en congés en toute tranquillité, suivez ces conseils

 

QUE FAIRE EN CAS DE PERTE OU DE VOL ?

 

" Le législateur a encadré les cas de perte ou de vol des cartes bancaires ainsi que les effets de l’opposition du titulaire de carte. Ainsi, l’article L133-19 (ordonnance n°2009-866 du 15 juill.2009) du code monétaire et financier prévoit : -I - En cas d’opération de paiement non autorisée consécutive à la perte ou vol de l’instrument de paiement, le payeur supporte, avant l’information prévue à l’article L133-17, les pertes indiquées à l’utilisation de cet instrument de paiement, dans la limite d’un plafond de 150 €. Toutefois, la responsabilité du payeur n’est pas engagée en cas d’opération de paiement non autorisée effectuée sans utilisation du dispositif de sécurité personnalisé".

 

Autrement dit, en cas de perte ou de vol de la carte bancaire, une franchise de 150 € maximum est appliquée sur les sommes débitées avant la date de mise en opposition sauf si ces transactions ont été effectuées sans le code confidentiel.

 

En pratique :

 

  • En cas de perte ou de vol de sa carte bancaire CB, il faut immédiatement faire opposition en appelant le centre d’opposition de sa banque ou à défaut le 0892 705 705 (0,35 euros/minute, accessible 7j/7 et 24h/24).

Numéro Opposition

 

  • Il faut également confirmer sans délai cette opposition par écrit à votre banque selon les modalités indiquées par celle-ci (lettre simple, lettre avec A/R, télécopie,...) et, en cas de vol, porter plainte auprès de la police ou gendarmerie.
  • En prévision d’un séjour à l’étranger, il est conseillé de demander à votre banque le numéro de téléphone nécessaire pour faire opposition depuis votre lieu de séjour.

 

SÉJOURS À L’ÉTRANGER

  

Avant de partir :

 

  • Regardez la date de validité de votre carte et, le cas échéant, demandez son renouvellement anticipé.
  • Assurez-vous que vos plafonds de retrait et de paiement sont adaptés. S’ils ne le sont pas, voyez avec votre banque s’il est possible d’envisager un relèvement même temporaire.
  • Vérifiez que votre carte est acceptée dans le pays où vous vous rendez.
  • Emportez avec vous le numéro de téléphone de votre banque pour pouvoir la joindre facilement en cas de besoin.

Sur votre lieu de séjour :

 

  • A l’étranger prévaut parfois la facturette avec signature après lecture de la piste magnétique de la carte et transmission de l’autorisation de paiement. Les demandes d’autorisation de paiement sont quasi systématiques, quel que soit le montant de l’achat.
  • Vérifier les montants : bien vérifier son ticket avant la signature, notamment veiller à approuver le montant total de sa facturette, car il existe parfois un total intermédiaire suivi d’une ligne supplémentaire pour le pourboire.

 

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