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Forum CB 2021

Forum

CB dans le monde post-covid

En accélérant de nouveaux usages et de nouveaux comportements, la pandémie mondiale de la COVID-19 nous a projetés plus vite que prévu dans un « monde d’après ». Le paiement par carte et mobile a joué un rôle essentiel dans cette crise sans précédent en contribuant notamment au maintien et au suivi de l’activité économique et à la sécurisation des opérations lors des confinements et déconfinements successifs. A cette occasion CB a su démontrer sa forte résilience, son efficacité, son agilité et son rôle inclusif et solidaire.

Cette édition #2021 du Forum CB, vise à dresser le bilan de ces 18 derniers mois, à en mesurer les impacts tant sociaux que sociétaux, mais aussi en esquisser les nouveaux enjeux et les lignes d’horizon des paiements en France et en Europe.

Journée animée par Perrine TARNEAUD
Journaliste et Directrice de l’Information de Public Sénat

Le Forum CB 2021 en 1 minute

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Programme de la journée

8h30

Accueil café

9h30

Bienvenue

  • Jean-Paul MAZOYER – Président de CB

09 h 40

La parole à la Banque de France

  • François VILLEROY DE GALHAU – Gouverneur de la BANQUE DE FRANCE, auteur de « Retrouver confiance en l’économie »

10h00

Interview croisée : le paiement et le monde d’après

  • Thibault VERBIEST – Avocat spécialisé Fintech & Blockchain – associé METALAW, auteur de l’ouvrage « Un nouvel Internet est-il possible ? »
  • Jean VIARD – Sociologue Directeur de Recherche au CNRS, auteur de « La révolution qu’on attendait est arrivée »

10 h 45

Pause

11 h 15

La parole à l’INSEE

  • Jean-Luc TAVERNIER – Directeur Général de l’INSEE

11 h 30 – Table ronde

Le paiement et ses grandes lignes d’horizon 2022/2025

  • Jean-Michel CHANAVAS – Délégué Général MERCATEL
  • Régis FOLBAUM – Directeur des Paiements LA BANQUE POSTALE
  • Christophe LESOBRE – Directeur des Projets et de l’Innovation CREDIT MUTUEL
  • Loÿs MOULIN – Directeur du Développement CB
  • Florence SEGUREL – Directrice des Paiements Voyageurs SNCF
  • Martina WEIMERT – Directrice Générale EPI

12 h 30

Cocktail déjeunatoire – networking & visite de l’expo

12H45 – 14H00 : ATELIERS

12H45 – 13H15 – Atelier 1 : Quand paiement vocal & commerce se rencontrent

Parce que la progression du commerce vocal va modifier de façon importante et durable les habitudes de consommation, tout acteur qui souhaite y trouver une place doit en maîtriser les codes, les parcours clients et les moyens de paiement associés. Fort de ce constat se sont réunis Wordline, LAB by CB et Newport-IMS, lauréat des Trophées de l’Innovation CB #2019, pour lancer une expérience de commerce vocal sécurisé dans un contexte de mobilité, inédite en France.

Découvrez lors de cet atelier l’expérimentation qui a lieu en ce moment au supermarché E. Leclerc d’Argentan (61-Orne) permettant à 50 clients de tester un système vocal d’achat de carburant, via l’application mobile Phebe.

13H30 – 14H00 – Atelier 2 : Quand neurosciences & commerce se rencontrent

Discipline en plein essor ces dernières années, les neurosciences appliquées au commerce, permettent d’analyser le comportement des clients, de décrypter leurs émotions, leurs attentes et donc leurs besoins. L’objectif final est d’améliorer l’expérience et la satisfaction du client. Au LAB by CB nous pensons que l’analyse comportementale est fondamentale car elle permet de personnaliser les parcours d’achat aux envies et comportements des clients et déclencher l’achat.

Découvrez lors de cet atelier le retour d’expérience de l’enseigne de joaillerie Lepage qui, pour développer son chiffre d’affaires en ligne, a expérimenté la discipline aux côtés de la startup Webotit, lauréat des Trophées de l’Innovation CB #2018.

14 h 30

La parole à la Fédération Bancaire Française

  • Maya ATIG – Directrice Générale de la FBF

14 h 50

CB : résilient, dynamique, avec des projets pour le monde d’après

  • Philippe LAULANIE – Directeur Général de CB

15 h 10 – Table ronde

Maintenir la confiance et la sécurité des paiements dans le monde d’après, un monde plus digital et mondialisé

  • Christine BALIAN – Directrice du Programme FranceConnect DIRECTION INTERMINISTERIELLE DU NUMERIQUE
  • Eric BRIER – VP, Chief Technology Officer Cyber Defense Solutions THALES
  • Pierre CHASSIGNEUX – Directeur Projets et Evolutions CB
  • Général Eric FREYSSINET – Commandant en second de la Gendarmerie dans le CYBERESPACE
  • Julien LASALLE – Chef du Service Surveillance des Moyens Scripturaux BANQUE DE FRANCE
  • Valérie PENEAU – Directrice du Programme Interministériel FRANCE IDENTITE NUMERIQUE

16 h 10

Conclusion

  • Philippe LAULANIE – Directeur Général de CB

16 h 20

Fin – networking – visite de l’expo & coupe de champagne !

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