Charlotte Pagot, Secrétaire Générale, et Vincent Depriester, Délégué Général de Mercatel, reviennent sur la collaboration stratégique entre CB et Mercatel. Ensemble, ils dessinent les perspectives du commerce et des paiements en 2025.
Mercatel, une vision pionnière au service des commerçants
Charlotte Pagot : Fondée en 1986 sous l’impulsion de grandes enseignes nationales, Mercatel est une association loi 1901 qui a pour vocation d’accompagner les commerçants dans la compréhension et l’adoption des innovations et réglementations liées aux encaissements et paiements. Dès ses débuts, Mercatel s’est distinguée par son ADN résolument tourné vers l’innovation et la standardisation, deux piliers essentiels pour les acteurs du commerce.
Vincent Depriester : Mercatel ne se limite pas à l’analyse. Nous jouons aussi un rôle actif de représentation des intérêts du commerce auprès d’instances nationales telles que la Banque de France et la Direction Générale du Trésor. Avec plus de 130 membres issus à égalité du côté de l’offre et de la demande, nous sommes un pont entre le commerce et l’écosystème des paiements.
Deux leaders, une vision commune
En 2025, Charlotte Pagot et Vincent Depriester ont pris de nouvelles fonctions au sein de Mercatel, renforçant leur influence dans le secteur.
Vincent Depriester : Avec 20 ans d’expérience dans la trésorerie et les moyens de paiement, notamment chez Décathlon et Casino, j’ai rejoint Mercatel en tant que Délégué Général. Mon rôle consiste à représenter Mercatel dans des instances clés comme le Conseil Consultatif du Commerce CB (CCC CB) ou l’Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement, tout en promouvant des projets innovants tels que Wero, qui ambitionne de fédérer les acteurs européens.
Charlotte Pagot : Après avoir rejoint Mercatel en 2007, j’ai découvert un univers passionnant et dynamique. Depuis janvier 2025, j’assume le rôle de Secrétaire Générale pour renforcer la mission de représentation et d’animation de notre organisation.
Vincent Depriester
Une collaboration historique avec CB
Vincent Depriester : CB a su renforcer sa relation avec les commerçants en adoptant une démarche proactive. Grâce à son plan stratégique « Dynamique 2026 », CB se tourne davantage vers le commerce, créant des opportunités pour développer des solutions innovantes et sécurisées.
Charlotte Pagot : La collaboration entre Mercatel et CB remonte à plusieurs décennies. Ensemble, nous avons traversé des étapes majeures, notamment avec le lancement du Conseil Consultatif du Commerce CB (CCC CB), qui réunit commerçants et banques pour aborder des sujets comme le paiement de proximité, l’e-commerce ou encore la généralisation de l’authentification forte.
L’avenir de la carte de paiement
Face à l’essor des nouveaux moyens de paiement, la carte reste un pilier incontournable pour les Français.
Vincent Depriester : La carte de paiement demeure un instrument universel, mais des défis persistent, comme la baisse du taux d’acceptation dans l’e-commerce. Des innovations, telles que le tap on phone, pourraient toutefois étendre les cas d’usage de la carte, tout en stimulant une réflexion sur une stratégie européenne intégrée.
Charlotte Pagot : La carte combine efficacité, sécurité et fluidité, mais son modèle économique soulève des questions, notamment concernant les coûts liés à l’augmentation du nombre de cartes non co-badgées CB.
Sécurité des paiements : un enjeu majeur
La sécurité est au cœur des préoccupations de Mercatel, de ses membres, et de CB !
Charlotte Pagot : Mercatel est notamment membre de Cybermalveillance.gouv.fr, qui sensibilise aux bonnes pratiques en matière de sécurité numérique. Nous soutenons des initiatives comme b.connect, qui vise à renforcer l’identité numérique, un levier clé pour protéger les consommateurs et les commerçants.
Vincent Depriester : L’authentification forte a permis de réduire la fraude sur Internet, mais les menaces évoluent. Nous participons activement aux travaux de l’OSMP et collaborons avec la Banque de France pour sécuriser les paiements, y compris ceux effectués via téléphone ou courrier. À cela s’ajoutent des défis émergents comme la fraude à la data ou l’utilisation de l’intelligence artificielle par des cybercriminels.
Charlotte Pagot
Les axes stratégiques de Mercatel en 2025
Les priorités de Mercatel s’articulent autour de plusieurs axes :
Vincent Depriester : Nous gardons également un œil sur les sujets de l’euro numérique et des crypto-actifs, qui, bien qu’émergents, pourraient remodeler l’écosystème des paiements.
Une collaboration au service de l'innovation
La collaboration entre Mercatel et CB incarne une dynamique précieuse pour le commerce et les paiements en France. Ces deux acteurs historiques dessinent un futur où innovation, sécurité et fluidité sont les maîtres-mots.
