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Femme heureuse avec des cartes bancaires

Les innovations LAB by CB

Le LAB by CB a pour mission d’imaginer le commerce de demain et d’y intégrer le paiement de demain. Basé sur une approche collaborative et de co-construction avec ses nombreux acteurs (banques, commerçants, startups, écoles, industriels, instituts de recherche, …) le LAB by CB développe des expériences clients plus fluides et qui anticipent les évolutions de consommation.

Les innovations CB au fil des années

Retours d'expérience sur le Commerce Vocal et les Neurosciences Appliquées au Commerce

Atelier 1 : Quand paiement vocal & commerce se rencontrent

Romain MEGGLE - LAB by CB - Julien ROGEAU - WORLDLINE - Franck LEFEVRE - PHEBE/NEWPORT

Parce que la progression du commerce vocal va modifier de façon importante et durable les habitudes de consommation, tout acteur qui souhaite y trouver une place doit en maîtriser les codes, les parcours clients et les moyens de paiement associés. Le LAB by CB, Newport-IMS et Worldline, ont lancé une expérience de commerce vocal sécurisé dans un contexte de mobilité, inédite en France. Retour d’expérience sur le pilote réalisé à la station-service du supermarché E.Leclerc d’Argentan (61-Orne)…

Atelier 2 : Quand neurosciences & commerce se rencontrent

Romain MEGGLE - LAB by CB - Louis-Clément SCHILTZ - WEBOTIT

Discipline en plein essor ces dernières années, les neurosciences appliquées au commerce permettent d’analyser le comportement des clients, de décrypter leurs émotions, leurs attentes et donc leurs besoins. Son objectif est d’améliorer l’expérience et la satisfaction du client. Dès lors l’analyse comportementale devient fondamentale car elle permet de personnaliser les parcours d’achat et finalement déclencher l’achat. Retour d’expérience sur le pilote mené en partenariat avec le LAB by CB, la joaillerie Lepage et Webotit…

Focus sur les innovations du LAB by CB

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