Payplug et CB proposent aux e-commerçants un service pour une meilleure fluidité des paiements

Payplug accompagne ses e-commerçants dans l’activation du service Safe’R by CB lequel permet d’optimiser les parcours en mode « frictionless » et améliorer ainsi leur taux d’acceptation.

Payplug (Groupe BPCE) est le spécialiste français du paiement par carte bancaire et s’adresse aux commerçants et e-commerçants de toutes tailles pour qui le marché européen et ses différents moyens de paiement locaux présentent un enjeu prioritaire. Le GIE Cartes Bancaires CB est le premier réseau de cartes en France, représentant 20% du montant total des transactions en zone euro(1). C’est donc une évidence pour ces deux acteurs français du secteur du paiement de travailler en étroite collaboration.

Le service Safe’R by CB a été créé par CB au moment de l’entrée en vigueur de la DSP2 (Directive sur les Services de Paiement 2) pour permettre aux e-commerçants ayant un faible taux de fraude de proposer davantage de parcours « frictionless » à leurs clients, c’est à dire sans déclencher une authentification forte (SCA - Strong Customer Authentication). Ceci est un véritable enjeu pour ces marchands, étant donné qu’un tel service peut augmenter le taux d’acceptation des demandes de frictionless par les émetteurs, pouvant atteindre jusqu’à 99%(1),et donc augmenter le taux de conversion. La première version de ce service concernait uniquement les transactions aux montants compris entre 0 et 100€. À la suite de son succès, une deuxième version a été lancée pour les transactions jusqu’à 250€.

Pour accéder à ce service, les marchands doivent répondre à certaines conditions relatives à leur taux de fraude et leur volumétrie de transactions. C’est dans le cadre de cette éligibilité que Payplug les accompagne en amont de l’activation de Safe’R by CB pour lutter plus activement contre la fraude, pour mieux identifier les comportements frauduleux et déclencher des demandes pertinentes auprès des émetteurs, permettant ainsi de réduire les taux de fraude et de remplir les conditions minimales.

Allopneus, utilisateur de Payplug depuis 2015 ayant intégré le service Safe’R by CB en août dernier, obtient déjà un taux de frictionless accordé de plus de 90% pour les transactions en dessous de 250€(2). Ceci leur a permis, en moins de six mois, de gagner plus de 3 points d’acceptation nette(2).

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(1) Observatoire CB, 2023
(2) Payplug, 2023